Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en diensten van Zorg op Maat met Anouk.
2. Door het accepteren van een offerte of opdracht gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Diensten

Zorg op Maat met Anouk biedt onder andere:

• Administratieve ondersteuning;
• Praktijkondersteuning voor zorgondernemers;
• Ondersteuning bij communicatie
• Opmaak van documenten;
• Nieuwsbrieven;
• Flyers en andere communicatiematerialen;
• Ondersteuning bij de administratieve voorbereiding van Wmo- en Wlz-gerelateerde aanvragen en documenten.

Zorg op Maat met Anouk geeft geen juridisch advies en neemt geen besluiten namens gemeenten, zorgkantoren of andere instanties.

Artikel 3 – Offertes

1. Offertes zijn 30 dagen geldig.
2. Een overeenkomst komt tot stand nadat de offerte schriftelijk of per e-mail is geaccepteerd.

Artikel 4 – Tarieven en betaling

1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
3. Bij abonnementen of maandpakketten wordt vooraf per maand gefactureerd.

Artikel 5 – Uitvoering van de opdracht

1. Zorg op Maat met Anouk voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
2. Er is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverplichting.
3. Resultaten zoals meer cliënten, hogere omzet of betere online zichtbaarheid kunnen niet worden gegarandeerd.

Artikel 6 – Correctierondes

1. Tenzij anders overeengekomen zijn per opdracht twee correctierondes inbegrepen.
2. Extra wijzigingen of aanvullingen worden uitgevoerd tegen het geldende uurtarief.

Artikel 7 – Verantwoordelijkheid opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste en volledige informatie.
2. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke controle van alle aangeleverde documenten, teksten en communicatiemiddelen voordat deze worden gebruikt of gepubliceerd.

Artikel 8 – Vertrouwelijkheid en privacy

1. Alle vertrouwelijke informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3. Indien noodzakelijk sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

Artikel 9 – Gebruik van AI

1. Zorg op Maat met Anouk kan AI-ondersteunde software gebruiken om werkzaamheden efficiënter uit te voeren.
2. Persoonsgegevens of vertrouwelijke cliëntinformatie worden niet ingevoerd in openbare AI-toepassingen, tenzij hiervoor passende afspraken zijn gemaakt en dit voldoet aan de geldende wet- en regelgeving.
3. Door AI gegenereerde concepten worden voorafgaand aan oplevering gecontroleerd en waar nodig aangepast.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Zorg op Maat met Anouk is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd.
2. Zorg op Maat met Anouk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

Artikel 11 – Annulering

1. Losse opdrachten kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur vóór aanvang van de werkzaamheden.
2. Bij annulering binnen 48 uur mogen reeds gemaakte uren en gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
3. Maandabonnementen kunnen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

1. Door Zorg op Maat met Anouk gemaakte documenten, ontwerpen en communicatiematerialen blijven eigendom van Zorg op Maat met Anouk totdat de factuur volledig is voldaan.
2. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het recht om de geleverde materialen te gebruiken voor het overeengekomen doel.

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld.
2. Partijen zullen zich inspannen om klachten eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zorg op Maat met Anouk is gevestigd.